FAQ

Preguntas Frecuentes (FAQ)

Cuenta y Registro

1. ¿Cómo creo una cuenta en su tienda? Para crear una cuenta, diríjase a "Registrarse" en nuestra página principal y siga las instrucciones.

2. ¿Qué hago si olvidé mi contraseña? Haga clic en "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión y siga las instrucciones para restablecerla.

Seguridad

3. ¿Es seguro comprar en su página web? Absolutamente. Usamos tecnologías de encriptación avanzadas para asegurar sus datos personales y de pago.

4. ¿Qué hacen con mi información personal? Valoramos la privacidad de nuestros clientes. Su información personal solo se utiliza para procesar su pedido y no será compartida con terceros sin su consentimiento.

Pagos

5. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y otros métodos locales de pago.

6. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de haber pagado? Si necesita cancelar o modificar su pedido, contáctenos lo antes posible. Sin embargo, una vez que el pedido ha sido despachado, no podremos hacer cambios.

Envíos y Entregas

7. ¿Cuánto cuesta el envío? El costo de envío varía según la ubicación y el peso del producto. Este será calculado al momento del checkout.

8. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Al enviar su pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento y un enlace para que pueda seguir su paquete en tiempo real.

Devoluciones

9. Recibí un artículo defectuoso/incorrecto. ¿Qué hago? Lamentamos el inconveniente. Por favor, contáctenos con los detalles y nos ocuparemos de solucionar el problema lo antes posible.

10. ¿Cuál es su política de devoluciones? Si no está satisfecho con su compra, tiene 14 días desde la recepción para devolver el producto en su estado original.

Productos

11. ¿Los productos tienen garantía? Sí, todos nuestros productos tienen una garantía. Los detalles específicos varían según el producto, así que revise la descripción del mismo.

12. ¿Dónde puedo encontrar más información sobre un producto? Cada producto tiene una descripción detallada en su página. Si necesita información adicional, no dude en contactarnos.

Otros

13. ¿Realizan ventas al por mayor? Sí, ofrecemos opciones de venta al por mayor. Por favor, contáctenos para más detalles.

14. ¿Tienen ofertas o promociones? Regularmente lanzamos ofertas y promociones. Le recomendamos suscribirse a nuestro boletín o seguirnos en redes sociales para mantenerse informado.

15. ¿Dónde están ubicados? Somos una tienda en línea con sede en [su ubicación], pero enviamos a todo Colombia.

Contacto: Si tienes alguna pregunta o inquietud con respecto a alguna de nuestras políticas o necesitas más información, por favor no dudes en contactarnos. Estamos disponibles para asistirte a través del correo electrónico contactanos@offertrading.co o puedes comunicarte con nosotros vía WhatsApp al número 57 601 489 6823. Nuestro equipo está siempre listo para ofrecerte la información y el soporte necesario para asegurar una experiencia satisfactoria con nuestros servicios